作為弱周期、強監(jiān)管的行業(yè)，互聯網+醫(yī)療一直面臨著用戶習慣養(yǎng)成、市場推廣、商業(yè)模式等難題。
隨著新政的不斷出臺，阻礙互聯網醫(yī)療發(fā)展的各種壁壘正在消失。
7月21日，國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境更好服務市場主體的實施意見》，明確指出要在保證醫(yī)療安全和質量前提下，進一步放寬互聯網診療范圍，將符合條件的互聯網醫(yī)療服務納入醫(yī)保報銷范圍，制定公布全國統(tǒng)一的互聯網醫(yī)療審批標準，加快創(chuàng)新型醫(yī)療器械審評審批并推進臨床應用。
而在幾天之前，國務院就曾發(fā)布《關于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動就業(yè)的意見》。意見指出以互聯網優(yōu)化就醫(yī)體驗，打造健康消費新生態(tài)。進一步加強智慧醫(yī)院建設，推進線上預約檢查檢驗。探索檢查結果、線上處方信息等互認制度，探索建立健全患者主導的醫(yī)療數據共享方式和制度。探索完善線上醫(yī)療糾紛處理辦法。
而今年3月，國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)健委首次明確將符合條件的“互聯網+”醫(yī)療服務費用納入醫(yī)保支付范圍，鼓勵定點醫(yī)藥機構提供“不見面”購藥服務。
此次國辦發(fā)文再一次強調要將符合條件的互聯網醫(yī)療服務納入醫(yī)保報銷范圍，說明國家亟需將這一政策推動落地，進一步滿足廣大患者的需求。
“新政的相繼推出體現了國家層面對互聯網醫(yī)療持續(xù)加大投入的決心。”7月21日，好大夫在線創(chuàng)始人兼CEO王航在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，互聯網醫(yī)療行業(yè)正在迎來一個前所未有的發(fā)展機遇期。
發(fā)展駛入快車道
今年互聯網醫(yī)療成為資本市場的熱門板塊。
截至7月21日收盤，作為國內互聯網醫(yī)療行業(yè)龍頭，在港股上市的平安好醫(yī)生股價由1月底的67港元一路上漲至125港元，漲幅超80%，市值突破1300億港元；阿里健康也從1月底的10.96港元上漲至如今的22.65港元，漲幅超90%，市值翻番。
這種瘋狂背后是疫情疊加政策刺激催生的互聯網醫(yī)療新風口。根據易觀發(fā)布的《2020年中國互聯網醫(yī)療年度分析報告》預測2020年互聯網醫(yī)療市場規(guī)模將達1960.9億元，市場增長達46.7%，為2015年以來最高增速。
平安智慧城市智慧醫(yī)療首席戰(zhàn)略官江濤公開表示，2020年初暴發(fā)的疫情和國家出臺的系列支持政策，讓互聯網醫(yī)療迎來新一輪的發(fā)展熱潮。
北京一產業(yè)投資基金投資經理王俊也指出，互聯網醫(yī)療產業(yè)發(fā)展的新機遇主要集中在國家政策上有一定的鼓勵，疫情使得互聯網醫(yī)療的使用場景在公眾認知上得到了一定的提高。
新冠肺炎疫情暴發(fā)后，為降低患者線下就診交叉感染風險，大量醫(yī)院關閉常規(guī)門診，對此國家衛(wèi)健委下發(fā)通知，號召全國各地積極開展遠程醫(yī)療服務；充分發(fā)揮互聯網醫(yī)院、互聯網診療的獨特優(yōu)勢，鼓勵在線開展部分常見病、慢性病復診及藥品配送服務。疫情期間，在線問診成為患者就醫(yī)問診的首選。
通過線上專業(yè)醫(yī)生問診、醫(yī)保在線支付、送藥到家等一系列服務，互聯網醫(yī)療企業(yè)在疫情期間有效轉化用戶需求，加速培養(yǎng)用戶線上問診和消費習慣。疫情期間，平安好醫(yī)生互聯網醫(yī)療平臺累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關視頻累計播放量超9800萬；好大夫在線推出在線義診，自1月20日至4月12日，平臺總接診患者人次超672萬，接診醫(yī)生總數超8萬名，高峰時期日均在線問診需求量較2019年12月增長648%。
多樣化變現路徑
隨著發(fā)展環(huán)境向好，互聯網醫(yī)療行業(yè)正迎來發(fā)展分水嶺：市場供給顯著增加，支付能力整體提升，行業(yè)玩家開始深度布局探索變現新路徑。
比如，互聯網醫(yī)療企業(yè)正加速推進互聯網醫(yī)院建設，與醫(yī)院合作或受委托搭建互聯網醫(yī)院，獲得項目建設費或運營費用。以平安好醫(yī)生為例，截至2019年12月，已與3000余家醫(yī)院展開合作。同時，還有互聯網醫(yī)療企業(yè)與線下藥店共生發(fā)展，在醫(yī)藥端融合在線隨訪、慢病管理、藥效跟蹤等健康管理服務。
還有以家庭醫(yī)生為切入口，整合線上線下醫(yī)療資源，有效補充院外服務缺口。好大夫在線則是該賽道的代表，其提供的專科專家支撐下的“縣+鄉(xiāng)鎮(zhèn)+村醫(yī)”一體化家醫(yī)服務團隊，幫助專科醫(yī)生和基層全科醫(yī)生建立慢病管理的協(xié)作關系，組成“?？?全科”的團隊，向基層患者提供規(guī)范、專業(yè)的慢病管理服務。
此外，在政策支持下積極引入醫(yī)保和商保，整合數據、提效降本，打通互聯網醫(yī)療服務閉環(huán)。比如平安好醫(yī)生與平安集團就互聯網醫(yī)療展開深入合作，推出就醫(yī)360等產品，主要為平安壽險及其他保險公司的投保人提供在線診療服務。
對此，易觀分析稱，未來行業(yè)用戶流量將更多地來自院內及健康端，也將催生更多B端合作，政企協(xié)同發(fā)展成為主流；而行業(yè)所積累的數據將與商業(yè)保險形成生態(tài)互動，互利共贏，互聯網醫(yī)療和保險的結合將成為行業(yè)的快速增長點。
諸多難題待解
不過，當前上述變現模式僅處于試水階段，仍有諸多難題待解。作為弱周期、強監(jiān)管的行業(yè)，互聯網醫(yī)療一直面臨著用戶習慣養(yǎng)成、市場推廣、商業(yè)模式等難題。
王俊指出：“目前互聯網醫(yī)療發(fā)展最大的困局還是在于醫(yī)療服務收不上錢，本來使用互聯網醫(yī)療平臺就是圖個方便，但是真正能夠覆蓋的診療需求太少，互聯網醫(yī)療又不允許做首診，醫(yī)療服務推廣難度很大?！?/p>
雖然互聯網醫(yī)療正在獲得醫(yī)保政策的加持，但在支付端仍舊存在難點。比如，醫(yī)療側線下醫(yī)療機構和醫(yī)保額度捆綁，藥品側第三方醫(yī)療機構要和線下定點藥店分享醫(yī)保額度。
面對這一困境，王航認為，解決的方向有兩個：“第一是始終圍繞降本增效創(chuàng)新。無論是線下還是線上，只要能幫助社會降低成本、提升效率，提供讓患者滿意的服務，醫(yī)?？隙〞С帧５诙窃黾咏】捣盏耐度?，以升級服務促進發(fā)展?！?/p>
不過，王俊則表示：“行業(yè)發(fā)展的另一阻礙在于公眾認知習慣培養(yǎng)，由于醫(yī)療服務本身有著強烈的線下屬性，疫情過后，患者可能會重回線下醫(yī)療機構。后續(xù)互聯網醫(yī)療平臺能否繼續(xù)留住患者，這是行業(yè)面臨的極大考驗。”
對此，王航持樂觀態(tài)度，他認為，“患者疫后是否復用取決于行業(yè)參與者能否持續(xù)提供滿意的醫(yī)療服務。作為一個新興服務，在線問診的服務標準目前還不清晰，平臺方需要不斷優(yōu)化問診流程、培訓醫(yī)生熟練使用在線問診工具、監(jiān)控并干預線上醫(yī)療服務質量。只有賽道上的互聯網醫(yī)療企業(yè)共同深耕服務質量，才能讓人們愿意持續(xù)使用、并形成習慣，市場才能真正擴大。”
